ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Интернет-магазин muffinsexshop.com работает в рамках законодательства Украины об оптово-розничной торговле и согласно закону “О защите прав потребителей”.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

Если Вам не подошёл товар, приобретенная вами вещь не соответствует вашим ожиданиям или вы ошиблись в характеристиках при оформлении заказа, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть ваш заказ обратно.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

  • товар не был в употреблении;
  • товар не имеет повреждений;
  • пломбы, ярлыки на месте;
  • сохранена оригинальная упаковка;
  • товарный чек и прочие документы в наличии.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Согласно действующего Закона Украины “О защите прав потребителей”, дополнений и поправок к нему, следующие товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат:

  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
  • мягкие игрушки для детей;
  • корсетные товары;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • перьевые и пуховые изделия;
  • перчатки;
  • ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
  • зубные щетки;
  • мундштуки;
  • расчески, гребешки и массажные щетки;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • парики;
  • лекарственные препараты и средства;
  • предметы личной гигиены. (именно к этому пункту относятся большинство товаров интимного назначения)

Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений.

ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА

  1. Свяжитесь с нашим менеджером для уточнения всех деталей замены.
  2. Отправьте товар на замену по адресу и на имя, которые были предварительно оговорены с менеджером. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. Исключением является случай, если Вами был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано. Тогда стоимость повторной доставки происходит за счет интернет-магазина.
  3. Замена высылается Вам в течение двух рабочих дней, после получения от Вас посылки.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

  1. Свяжитесь с нашим менеджером для уточнения всех деталей возврата.
  2. Отправьте товар по адресу и на имя, которые были предварительно оговорены с менеджером. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. Исключением является случай, если Вами был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано. Тогда стоимость повторной доставки происходит за счет интернет-магазина.
  3. В течение трех рабочих дней со дня получения посылки Вам будут перечислены деньги.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

  • Перечисление денег на банковскую карту*.
  • Возврат денег через почтовый перевод*.

* Возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссии банковских или почтовых учреждений.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Наш интернет-магазин предлагает оригинальную светотехническую продукцию. На многие товары действует гарантия от производителя. Срок гарантии указан в карточке товара, а также указывается в гарантийном талоне. Если товар вышел из строя до окончания гарантийного срока вы можете связаться с нашим менеджером для обмена товара.

ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ

Убедитесь, что были соблюдены условия эксплуатации, на товаре нет признака механических повреждений.

После того, как вы связались с менеджером магазина вам нужно будет отправить нерабочий товар на наш склад по реквизитам, которые укажет менеджер. В течении 3 (трех) календарных дней после того, как мы получим отправленный вами товар, мы вышлем вам новый по указанным вами реквизитам.